Müşteri İlişkileri Yönetimi
Anadolu Üniversitesi AÖF
Vize ders notu- Ders geçiren kaynak
- Her dönem yeniden güncellenir
- Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
- Online dönemlerde çıkmış sorular
- Güncel müfredata uygun
- Dijital PDF formatında ürün
Anadolu Üniversitesi AÖF
Anadolu AÖFMüşteri İlişkileri Yönetimi
130,00 ₺
- Ders geçiren kaynak
- Her dönem yeniden güncellenir
- Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
- Online dönemlerde çıkmış sorular
- Güncel müfredata uygun
- Dijital PDF formatında ürün
Bu dosya yalnızca vize sınavı konularını kapsar. Basılı kitap değil, dijital PDF formatındadır. Ödemeden hemen sonra indirilebilir.
Bu dosyada neler var
Ders notları ve özetler
Vize ünitelerinin güncel özetleri
Hap bilgiler
Sınavda çıkması en olası bilgiler
Ünite soruları
Ünite değerlendirme soruları
Çıkmış sorular
Online dönemlerde çıkmış sınav soru ve cevapları
Henüz yorum yok. İlk yorumu sen yaz.
Bankacılık ve Sigortacılık bölümündeki diğer dersler
Anadolu AÖF Müşteri İlişkileri Yönetimi Ders Notları PDF ve Çıkmış Sorular
Dersin konusu: Bu ders, işletmelerin müşterilerini tanıma, onlarla iletişim kurma ve müşteri değerini artırma sürecinde izlenen yöntemleri inceler. Müşteri segmentasyonu, müşteri şikayetlerinin ele alınışı ve müşteri odaklı pazarlama anlayışı derste işlenen konular arasındadır. Öğrenci, işletme ile müşteri arasındaki ilişkinin nasıl sürdürülebilir kılınacağını öğrenir.
Hangi bölümlerde okutulur: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (AÖF) çatısı altında Bankacılık ve Sigortacılık bölümünün 2. sınıf bahar döneminde, Marka İletişimi bölümünün 2. sınıf bahar döneminde ve Yönetim Bilişim Sistemleri bölümünün 4. sınıf bahar döneminde okutulur.
Nasıl çalışılır: Derste geçen her kavramı gerçek bir işletme örneğiyle eşleştirerek not almak, soyut tanımları akılda kalıcı hâle getirir. Süreç içeren konularda ise adımları kendi cümlelerinizle özetlemek faydalı olur.
Dosya: Vize dönemine ait ve final dönemine ait içerikler birbirinden ayrı iki PDF dosyası olarak hazırlanır; her dosya kendi sınav dönemi öncesinde yayınlanır ve konu anlatımı, konu özetleri, hap bilgiler, ünite sonu soruları ile geçmiş dönem soru-cevaplarını içerir.
Ücretsiz Örnek Soru
(Müşteri İlişkileri Yönetimi) İşletmelerin müşterilerden gelen olumsuz geri bildirimleri sistemli biçimde ele alıp çözüme kavuşturma sürecine ne ad verilir?
Cevap: A. Şikayet yönetimi, müşteriden gelen olumsuz geri bildirimlerin sistemli biçimde değerlendirilip çözüme kavuşturulması sürecidir.
Bir şık seç, cevabı gör.
Dersin bulunduğu bölümler
130,00 ₺