Çağrı Merkezi Yönetimi 1
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Anadolu Üniversitesi AÖF
Vize ders notu
Anadolu AÖF

Çağrı Merkezi Yönetimi 1

Vize ders notu★ 2 yorum
130,00 ₺
Favorilere ekle
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Sıkça sorulan sorular
Bu dosya yalnızca vize sınavı konularını kapsar. Basılı kitap değil, dijital PDF formatındadır. Ödemeden hemen sonra indirilebilir.

Bu dosyada neler var

Ders notları ve özetler

Vize ünitelerinin güncel özetleri

Hap bilgiler

Sınavda çıkması en olası bilgiler

Ünite soruları

Ünite değerlendirme soruları

Çıkmış sorular

Online dönemlerde çıkmış sınav soru ve cevapları

  • A
    Ayşe Yılmaz

    Kitapların özeti gibi olmuş, gereksiz yerleri atmışlar. Valla çok beğendim ben.

  • Ö
    Ömer faruk Öz

    Sistemi çok beğendim, ödemeyi yapar yapmaz PDF dosyasına erişebildim

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümündeki diğer dersler

Vize ders notu

Bireylerarası İletişim

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Genel Matematik

4 yorum

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

İngilizce 1

5 yorum

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

İşletme İlkeleri

2 yorum

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Temel Bilgi Teknolojileri

1 yorum

130,00 ₺
Dersin detayları

Anadolu AÖF Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Ders Notları PDF ve Çıkmış Sorular

Dersin konusu: Çağrı Merkezi Yönetimi 1, müşteri hizmetlerinin telefon üzerinden yürütüldüğü çağrı merkezlerinin temel yapısını tanıtır. Çağrı merkezinin ortaya çıkışı, türleri, bünyesindeki görevler ve kullanılan teknolojiler dersin başlıca konularıdır. Bir çağrı merkezinin nasıl kurulup hangi birimlerden oluştuğu bu dersle tanınır.

Hangi bölümlerde okutulur: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (AÖF) Çağrı Merkezi Hizmetleri programının 1. sınıf güz döneminde okutulur.

Nasıl çalışılır: Çağrı merkezi türlerini ve görev unvanlarını bir organizasyon şeması olarak çizip her kutunun yanına kısa bir görev tanımı yazmak, terimlerin karışmasını önler. Şemayı gün içinde kendi kendinize boş kâğıda yeniden çizmek de iyi bir tekrar yoludur.

Dosya: Vize ile final için iki ayrı PDF hazırlanmış olup her biri sınav dönemi yaklaştığında açılır. Dosyalarda ders özetleri, konu anlatımı, hap bilgi notları, ünite sonu soruları ve önceki dönemlerin soru-cevapları bulunur.

Ücretsiz Örnek Soru

(Çağrı Merkezi Yönetimi 1) Çağrı merkezinde müşterilerin kuruma telefon açarak bilgi, destek ya da şikâyet ilettiği çalışma biçimine ne ad verilir?

Bir şık seç, cevabı gör.

Dersin bulunduğu bölümler

Çağrı Merkezi Hizmetleri
130,00 ₺