YOLCU HİZMETLERİ
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
İstanbul Üniversitesi AUZEF
Vize ders notu
İstanbul AUZEF

YOLCU HİZMETLERİ

Vize ders notu★ 0 yorum
130,00 ₺
Favorilere ekle
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Sıkça sorulan sorular
Bu dosya yalnızca vize sınavı konularını kapsar. Basılı kitap değil, dijital PDF formatındadır. Ödemeden hemen sonra indirilebilir.

Bu dosyada neler var

Ders notları ve özetler

Vize ünitelerinin güncel özetleri

Hap bilgiler

Sınavda çıkması en olası bilgiler

Ünite soruları

Ünite değerlendirme soruları

Çıkmış sorular

Online dönemlerde çıkmış sınav soru ve cevapları

  • Henüz yorum yok. İlk yorumu sen yaz.

Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği bölümündeki diğer dersler

Vize ders notu

HALKLA İLİŞKİLER

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

HAVACILIK HUKUKU

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

HAVALİMANI YÖNETİMİ

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

LOJİSTİK YÖNETİMİ

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

1 yorum

130,00 ₺
Dersin detayları

İstanbul AUZEF YOLCU HİZMETLERİ Ders Notları PDF ve Çıkmış Sorular

Dersin konusu: Bu ders, havayolu yolcusunun yolculuğu boyunca aldığı hizmetleri ve bu hizmetleri yürüten personelin görevlerini ele alır. Yolcu kabulü, bagaj işlemleri, uçağa alma süreci ve yolcu şikâyetlerinin yönetimi başlıca konulardır. Ders, havacılıkta müşteri odaklı çalışmanın neden gerekli olduğunu gösterir. Yer hizmetleri ile kabin hizmetlerinin yolcu deneyiminde nasıl birbirini tamamladığı da işlenir.

Hangi bölümlerde okutulur: İstanbul Üniversitesi AUZEF'te Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği programının 2. sınıf güz döneminde okutulur.

Nasıl çalışılır: Aksayan durumları (gecikme, iptal, bagaj kaybı) ayrı başlıklar altında toplayıp her birinde yolcuyla nasıl iletişim kurulduğunu kısa maddelerle yazmak, olay temelli sorulara hazırlık sağlar.

Dosya: Vize sınavı ile final sınavı için ayrı hazırlanan PDF dosyaları, sınav takvimi yaklaştıkça satışa girer. İçeriklerde ders notları, ünite özetleri ve konu anlatımı yanında hap bilgiler, ünite sonu soruları ile geçmiş dönem soru-cevapları da yer alır.

Ücretsiz Örnek Soru

(Yolcu Hizmetleri) Bir uçuşun tarifedeki kalkış saatinden geç gerçekleşmesine havacılıkta ne denir?

Bir şık seç, cevabı gör.

Dersin bulunduğu bölümler

Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği
130,00 ₺