Çağrı Merkezi Yönetimi 2
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Atatürk Üniversitesi ATA AÖF
Vize ders notu
ATA AÖF

Çağrı Merkezi Yönetimi 2

Vize ders notu★ 0 yorum
130,00 ₺
Favorilere ekle
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Sıkça sorulan sorular
Bu dosya yalnızca vize sınavı konularını kapsar. Basılı kitap değil, dijital PDF formatındadır. Ödemeden hemen sonra indirilebilir.

Bu dosyada neler var

Ders notları ve özetler

Vize ünitelerinin güncel özetleri

Hap bilgiler

Sınavda çıkması en olası bilgiler

Ünite soruları

Ünite değerlendirme soruları

Çıkmış sorular

Online dönemlerde çıkmış sınav soru ve cevapları

  • Henüz yorum yok. İlk yorumu sen yaz.

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümündeki diğer dersler

Vize ders notu

Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi 2

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Çağrı Merkezleri İçin Temel Satış Teknikleri

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Kriz Yönetimi

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Kurumsal İletişim Yönetimi

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Örgütsel İletişim

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Türk Dili 2

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları

ATA AÖF Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Ders Notları PDF ve Çıkmış Sorular

Dersin konusu: Çağrı Merkezi Yönetimi 2, kurulmuş bir çağrı merkezinin verimli ve kaliteli çalıştırılması aşamasını ele alır. Hizmet kalitesinin ölçülmesi, çağrı kayıtlarının izlenmesi, temsilci eğitimi ve müşteri memnuniyetinin takibi alanın bilinen yönetim başlıklarıdır. Amaç, sayısal göstergelerle merkezin performansını okuyabilmektir.

Hangi bölümlerde okutulur: Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (ATA AÖF) Çağrı Merkezi Hizmetleri programının 2. sınıf bahar döneminde okutulur.

Nasıl çalışılır: Her performans göstergesi için tanımı, hesaplama biçimini ve yorumunu yan yana yazan bir çizelge çıkarın; ardından küçük bir sayısal örnekle göstergeyi kendiniz hesaplayın.

Dosya: Vize ve final için ayrı hazırlanan iki PDF, ilgili sınav dönemi geldiğinde satışa çıkar. Dosyalarda konu anlatımı, ünite özetleri, ders notları, hap bilgiler, ünite sonu soruları ve önceki sınav soru-cevapları bulunur.

Ücretsiz Örnek Soru

(Çağrı Merkezi Yönetimi 2) Çağrı merkezinde arayan müşterinin, temsilciye bağlanmadan bekleme sırasında telefonu kapatmasıyla sonuçlanan çağrıya ne ad verilir?

Bir şık seç, cevabı gör.

Dersin bulunduğu bölümler

Çağrı Merkezi Hizmetleri
130,00 ₺