Çağrı Merkezi Yönetimi 1
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Atatürk Üniversitesi ATA AÖF
Vize ders notu
ATA AÖF

Çağrı Merkezi Yönetimi 1

Vize ders notu★ 0 yorum
130,00 ₺
Favorilere ekle
  • Ders geçiren kaynak
  • Her dönem yeniden güncellenir
  • Tüm vize ünitelerinin özeti ve hap bilgiler
  • Online dönemlerde çıkmış sorular
  • Güncel müfredata uygun
  • Dijital PDF formatında ürün
Sıkça sorulan sorular
Bu dosya yalnızca vize sınavı konularını kapsar. Basılı kitap değil, dijital PDF formatındadır. Ödemeden hemen sonra indirilebilir.

Bu dosyada neler var

Ders notları ve özetler

Vize ünitelerinin güncel özetleri

Hap bilgiler

Sınavda çıkması en olası bilgiler

Ünite soruları

Ünite değerlendirme soruları

Çıkmış sorular

Online dönemlerde çıkmış sınav soru ve cevapları

  • Henüz yorum yok. İlk yorumu sen yaz.

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümündeki diğer dersler

Vize ders notu

Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi 1

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Çalışma İlişkileri ve Etik

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

İkna ve İkna Psikolojisi

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

İletişimde Hedef Kitle

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları
Vize ders notu

Türk Dili 1

Yorum yok

130,00 ₺
Dersin detayları

ATA AÖF Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Ders Notları PDF ve Çıkmış Sorular

Dersin konusu: Bu ders, müşteri ile kurum arasındaki iletişimi telefon üzerinden yürüten çağrı merkezlerinin temel işleyişini tanıtır. Çağrı merkezinin gelişimi, kullanılan teknik altyapı, hizmet verilen çağrı türleri ve merkezdeki kadronun görev dağılımı alanın bilinen ana başlıklarıdır. Ders, hizmetin bir çağrı merkezinde nasıl sistemli biçimde sunulduğunu kavratır.

Hangi bölümlerde okutulur: Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (ATA AÖF) Çağrı Merkezi Hizmetleri programının 2. sınıf güz döneminde okutulur.

Nasıl çalışılır: Teknolojik terimleri ve kısaltmaları küçük kartlara yazın; bir yüze terimi, diğer yüze işlevini koyup karıştırarak tekrar etmek terim ağırlıklı bu derste işe yarar.

Dosya: Vize ve final dönemlerine göre iki ayrı PDF hazırlanır ve her biri kendi sınavı yaklaşırken satışa açılır. İçlerinde konu anlatımı, ünite özetleri, hap bilgiler, ünite sonu soruları ve geçmiş dönem soru-cevapları toplanmıştır.

Ücretsiz Örnek Soru

(Çağrı Merkezi Yönetimi 1) Arayan müşterinin telefon tuş takımı ya da sesiyle önceden kaydedilmiş bir menüden seçim yapmasını sağlayan sisteme ne ad verilir?

Bir şık seç, cevabı gör.

Dersin bulunduğu bölümler

Çağrı Merkezi Hizmetleri
130,00 ₺